سياسة الإرجاع والاستبدال

1. يمكن لعملائنا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع مراعاة الشروط والأحكام التالية:
2. يجب أن تكون العناصر المراد استبدالها أو إرجاعها في حالة جيدة وقابلة للعرض مع غلافها وعلاماتها، مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي، ويجب أن تكون في حالتها الأصلية وتغليفها.
3. يجب أن تكون العناصر المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية، أو تحتوي على عيب أو خلل لم يكن واضحًا في وقت الشراء.
4. يجب إرجاع الكريمات والمستحضرات مع الصناديق الأصلية التي تحمل العلامة التجارية ووضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
5. عند تجربة المنتجات، يرجى التأكد من عدم ترك أي علامات على صندوق المنتج أو إتلافه.
6. يجب إرجاع منتجات التجميل مغلقة وغير مستخدمة، مع الحفاظ على جميع أغلفتها سليمة.
7. في حالة الرغبة في إرجاع طلب تم استلامه بحالة سليمة دون أي أضرار، يتحمل العميل تكاليف الشحن من خلال شركات الشحن التي تتعامل معها شركة آنا ماريا للمنتجات الطبية والتجميلية. يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستخدمة ومعبأة) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

لإرجاع المنتجات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر:

• رقم خدمة العملاء:
• الايميل:
• رقم الواتس اب (للاستبدال والاسترجاع فقط):

طريقة الدفع وفترة الإرجاع (بعد تقييم حالة المنتج):